Algemene voorwaarden voor installatiewerk voor consumenten
Artikel 1 – Werkingssfeer
Deze voorwaarden zijn van toepassing op overeenkomsten tussen een consument en een installateur voor installatiewerkzaamheden. Uitzonderingen:
a. Werk in het kader van een onderhoud/serviceabonnement
b. Werk m.b.t. een signaleringssysteem
Artikel 2 – Definities
- Consument: Natuurlijk persoon, geen zakelijke partij
- Installateur: De opdrachtnemer die handelt in beroep of bedrijf
- Werk: Alles wat tussen partijen is overeengekomen aan werkzaamheden en materialen
- Installatie: Verwarming, elektra, sanitair, riolering, dakwerk, enz.
- Signaleringssysteem: Systeem voor detectie/beveiliging
- Meer- en minderwerk: Toevoegingen of verminderingen aan het afgesproken werk
- Onderhoud/service: Periodieke werkzaamheden en hulp bij storingen
- Stelpost: Geraamde kosten opgenomen in de offerte
- Geschillencommissie: Geschillencommissie Installerende Bedrijven (Den Haag)
Alle bedragen zijn inclusief btw.
Artikel 3 – Aanbod van de installateur
- Schriftelijk of digitaal, onherroepelijk voor 20 dagen
- Duidelijke omschrijving van werk en materialen
- Indicatie van start- en opleverdatum
- Prijsvorming: aanneemsom of regie (per uur, materiaal, etc.)
- Stelposten worden gespecificeerd
- Vermelding betalingswijze
- Tekeningen en berekeningen blijven eigendom installateur
- Bij afwijzing: consument kan kosten verschuldigd zijn
Artikel 4 – Totstandkoming overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand bij aanvaarding van het aanbod
- Installateur bevestigt elektronische opdrachten
Artikel 5 – Verplichtingen installateur
- Deugdelijk en volgens voorschriften werken
- Normale werktijden (08:00–18:00), toeslag na 18:00
- Attendeert consument op fouten, gebreken of risico’s
- Aansprakelijk voor schade tot max. €1.000.000
- Vrijwaart consument voor schade aan derden door eigen fouten
Artikel 6 – Verplichtingen consument
- Installateur gelegenheid geven om te werken
- Tijdig vergunningen en informatie regelen
- Voorzien in energieaansluitingen
- Opslagruimte beschikbaar stellen
- Derden (zoals andere aannemers) mogen werk niet vertragen
- Consument is verantwoordelijk voor fouten of gebreken door eigen toedoen
Artikel 7 – Vertraging bij aanvang of voortzetting
- Bij vertraging door installateur kan consument ontbinding afdwingen
- Consument mag schade verhalen en werk laten voltooien door derden
Artikel 8 – Beëindiging in onvoltooide staat
- Consument mag werk altijd beëindigen
- Afrekenen naar feitelijke staat + gemaakte kosten + redelijke vergoeding + gederfde winst
Artikel 9 – Meer- en minderwerk
- Schriftelijke vastlegging verplicht bij > €300
- Minderwerk > meerwerk → installateur mag 20% van verschil rekenen
- Stelposten gelden niet automatisch als minderwerk
Artikel 10 – Onvoorziene omstandigheden
- Installateur meldt dit meteen
- Extra kosten voor spoedhandelingen worden vergoed
Artikel 11 – Overmacht
- Beide partijen mogen werk beëindigen bij overmacht, kosten worden verrekend
Artikel 12 – Oplevering
- Oplevering bij aanvaarding door consument
- Werk wordt ook als opgeleverd gezien bij ingebruikname
- Bij te late oplevering met vaste datum: installateur vergoedt schade
Artikel 13 – Vooruitbetaling en zekerheid
- Tot 50% vooruitbetaling toegestaan bij werk > €500
- Installateur mag zekerheid vragen als betaling onzeker is
Artikel 14 – Betaling in termijnen
- Volgens voortgang werk, betaling binnen 14 dagen
- Opschorting bij wanprestatie installateur toegestaan
Artikel 15 – Eindafrekening
- Binnen redelijke termijn na oplevering
- Bij regie: specificatie uren, materiaal, tarieven
- Overschrijding richtprijs max. 10% tenzij anders afgesproken
- Betaling binnen 30 dagen
Artikel 16 – Te late betaling
- Verzuim treedt automatisch in, na 1 herinnering 14 dagen
- Rente = wettelijke rente
- Buitengerechtelijke incassokosten voor rekening consument
Artikel 17 – Opschorting betaling
- Alleen bij tekortkoming installateur én in verhouding tot het gebrek
Artikel 18 – Garantie
- 18 maanden garantie op gebreken na oplevering
- 3 jaar op prestaties (capaciteit, temperatuur)
- Garantie vervalt bij:
- Niet tijdige melding
- Verkeerd gebruik
- Zelf klussen of derden inschakelen
- Geen onderhoud
- Niet betalen (tenzij geen verwijt)
- Uitzondering: verlichting en verstoppingen vallen buiten garantie
Artikel 20 – Geschillen
- Klacht eerst bij installateur indienen
- Binnen 12 maanden naar geschillencommissie
- Bindend advies, alleen rechtbank of geschillencommissie bevoegd
Artikel 21 – Toepasselijk recht
Nederlands recht is van toepassing op deze voorwaarden en overeenkomsten.